Quelques points essentiels

(pour avancer ensemble en douceur)

 

       1. Acceptation du devis

L’acceptation du devis, qu’elle soit écrite, envoyée par email, ou validée via formulaire, vaut commande ferme.
Le règlement est attendu dans les 7 jours suivant cette acceptation (délai nécessaire pour permettre le virement).

Sans paiement, des pénalités légales peuvent s’appliquer, comme indiqué dans le devis.

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       2. Personnalisation

Les modèles sont modulables :

• ajout / retrait de mentions selon les occasions (verset, mairie, vin d'honneur, fratrie pour une naissance…)

• choix parmi les formats proposés (si applicable)

• variation de couleurs (si applicable)

 

Les modifications qui transforment le modèle, son style, sa mise en page complète ou son identité graphique relèvent du sur-mesure et feront l’objet d’un autre devis. 

À noter que cette règle ne s'applique pas en cas de deuil : il n’y a aucune différence de prix entre le prêt-à-poster et le sur-mesure. Je refuse catégoriquement toute pratique commerciale abusive dans ces moments sensibles : mon engagement est de vous accompagner avec honnêteté et respect. J'ai été écoeurée des pratiques plus que douteuses de nombreux 'professionnels' qui gonflent les prix au dernier moment et prennent en otage leurs clients déjà en souffrance. 

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     ​   3. Délais

• Visuel de validation (filigrané) : entre 1 à 5 jours ouvrés (1 à 2 pour les décès, jusqu'à 5 jours pour les mariages)

• Corrections : comprises, dans la limite du raisonnable (petites modifications uniquement).

• Les projets urgents peuvent être acceptés selon mon planning, mais peuvent entraîner un supplément.

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       4. Impression par mes soins (optionnelle)

Si vous me confiez l’impression :

• vous choisissez vos papiers, quantités et options,

• je gère la commande, la réception, la vérification, le SAV de l'imprimeur si nécessaire,

• puis je vous remets le résultat en main propre ou par envoi postal.

L’imprimeur facture directement vos impressions, sans marge de ma part. Je peux vous transmettre la facture de l'impression si vous le souhaitez.
 

Un forfait service couvre ma gestion complète (et les éventuels frais d’envoi postal). Le montant du forfait de service dépend des occasions et de la charge de travail qui y est liée.

Ainsi, le forfait de service est de 20 € pour les deuils, de 25 € pour les naissances et anniversaires et de 70 € pour les mariages.

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       5. Impression par vos soins

Si vous préférez imprimer vous-même :

• je vous fournis le ou les fichier(s) HD prêt(s) à l’emploi,

• je décline toute responsabilité concernant les choix d’imprimeur, les couleurs, les marges, les découpes, les papiers ou les retards éventuels, et tout ce qui dépend et/ou est lié à l'impression.

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       6. Envois postaux

En cas d’envoi postal (que ce soit votre commande imprimée ou certains éléments), je ne peux être tenue responsable des pertes ou dégradations liées au transport. 

Je m'assure de faire des envois propres, bien emballés et protégés : je décline donc toute responsabilité en cas de perte ou dégradation des créations durant l’acheminement.

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       7. Cas exceptionnels

En cas d’événements graves imprévisibles (annulation, décès, maladie, etc.), je reste humaine avant tout.
Un remboursement partiel ou total peut être envisagé selon les circonstances et l’avancement du projet.​